دعم الكمبيوتر

هذا هو برنامجنا الأكثر شعبية الذي نقدمه لأنه يوفر راحة بال بلا حدود. هذا البرنامج يغطي بشكل كامل الإدارة التقنية والمراقبة الأمنية كذلك. يمكن الحصول على هذا البرنامج بثلاث اختيارات زمنية مختلفة ستة أشهر، عام أو عامين.

مميزات البرنامج:

• زمن الإستجابة 4 ساعات فقط
• خدمة متواصلة على مدار 24 ساعة 7 أيام بالأسبوع
• مساعدة واستشارت فورية
• مراجعات نصف سنوية للأمان والنسخ الاحتياطي
• متابعة شاملة ودعم مكاني
• نقوم بتحديد الأهداف والجداول الزمنية للانتهاء منها لذلك دائما أنت في تقدم

التكاليف المتضمنة:

• رسوم الحماية من الفيروسات
• رسوم الحماية من البرمجيات الخبيثة
• رسوم التقارير الأمنية
• النسخ الاحتياطي الآمن
• الضرائب على الفواتير

الخدمات المقدمة:

برامج مكافحة الفيروسات ومكافحة التجسس

• الحماية الشاملة من الفيروسات مع التحديث كل 4 ساعات.
• تتضمن ترخيص حماية من الفيروسات للخوادم ومحطات العمل.
• تتضمن ترخيص الحماية من البرمجيات الخبيثة لمحطات العمل

نسخ احتياطي آمن

• نؤمن لك معلوماتك بتشفير من الدرجة العسكرية، يتم نسخ المعلومات كل أربع ساعات والاحتفاظ بها لمدة شهر كامل
• يتم تخزين البيانات في مراكز بيانات متميزة وقوية وحاصلة على شهادة الجودة ايزو27001

تحديثات النظام

• تقدم لك خدمة إدارة التحديثات من شركة المهندس العربي للكمبيوتر والأنظمة الأمنية تحديثات دورية لمضاد الفيروسات ونظام ويندوز وكذلك مختلف منتجات ميكروسوفت بمجرد الموافقة عليها بواسطة خبرائنا. 
• تحديثات تطبيقات الطرف الثالث مثل قارئ أدوبي، ومشغل الفلاش، وشوك واف، وجافا، ومشغل فيديوهات ابل، وايتيونز وكذلك موزيلا فايرفوكس حيث يتم عمل تحديثات دورية.

مراقبة استباقية

• يتم مراقبة أداء الشبكة باستمرار مع انذارات أتوماتيكية في حالة حدوث خطأ
• مراقبة يومية لسطوح المكتب والخوادم لعلاج مشاكل العتاد أو مشكلات البرمجيات
• تقارير أسبوعية خاصة بالعتاد والبرمجيات وأداءهم والتحديثات المتاحة لهم

صيانة النظام

• كذلك يشتمل النظام على ضبط أداء الحاسب، وكل عمليات الصيانة يتم عملها بأبسط وأسهل الوسائل المتاحة حتى لا تؤثر على سير أعمالك ويمكن العمل من مقر شركتك أو من مقر شركتنا عن بعد.

الأمان

• فحوصات أمنية دورية عل مضادات الفيروسات، ملفات التجسس، الجدار الناري وكذلك الخادم
• يشتمل على تقارير الأمان الخاصة بالشبكة وتكلفة الخدمة
• التناغم في العمل وإدارة العمل على جميع الحواسيب

الدعم عن بعد

• يقدم لك الفنيون المتخصصون الدعم من شركتنا عن بعد

بوابة للعملاء على الانترنت

• نظام تتبع يمكن للعميل من خلاله الوصول إلى الفواتير والتقارير القديمة والجديدة
• تواصل مع لعملاء مع تقديم دعم ذاتي
• قبول طلبات الخدمات على الانترنت من خلال البوابة الخاصة بنا أو عن طريق البريد الإلكتروني ومعرفة حالة الطلبات في مختلف الأوقات

مساعدة فورية ومباشرة

• نقدم خدمة المحادثة لتقديم الدعم من الساعه التاسعه صباحا وحتى الخامسة مساءا

تقديم الاستشارات

• تقدم لك شركة المهندس العربي للكمبيوتر والأنظمة الأمنية الاستشارات حول تقنية المعلومات وتكامل الأنظمة.

• البرنامج المتكامل من شركة المهندس العربي للكمبيوتر والأنظمة الأمنية

يعتبر هذا البرنامج الأفضل لمن لا يريدون القلق على مشاكل التقنية الخاصة بهم على الإطلاق. نقدم لك في هذا البرنامج كل شيء. إذا سألك أحدهم ماهو عمل شركتك فبالتأكيد لن تقول له "إدارة تكنولوجيا المعلومات. إذا كنت ترى أن الكثير من الوقت والموارد الخاصة بك يتم ضياعهم لعلاج المشاكل التقنية وبعيدا عن مجال عملك الأساسي مما يعيق أعمالك عن النمو ويقف في طريق ازدهارها فإننا نقترح عليك الحصول على هذا البرنامج. 

نقدم لك خدمتنا مقابل مبلغ شهري بسيط وثابت أقل من تكلفة تأجير فني واحد ، نحن نحميك من القلق والاحباط ونوفر لك مالك الذي تصرفه لعلاج المشكلات التقنية. فخدماتنا التقنية تقدم لك مراقبة مستمرة على مدار اليوم ونتصرف سريعا بمجرد حدوث أي طارئ. فغالبا لن تعلم من الأساس وجود أي مشكله لأننا نقوم بحلها بمجرد حدوثها وكذلك نمنع تفاقم المشكلات واتساعها وزيادة تكلفة علاجها. 

دعنا نساعدك لتوفير ميزانية تكنولوجيا المعلومات والإستفادة منها في شيء آخر .

نقدم لك دعم شامل ومتكامل ويمكنك الاعتماد علينا كفريق التقنية الخاص بك، أو يمكننا العمل كاستشاريين لفريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك لتقديم الحلول التقنية وخدمات الإدارة وكذلك النسخ الاحتياطي على الانترنت ومراقبة الكمبيوتر باستمراروتقديم الدعم عن بعد أو بداخل شركتك وأيضا دعم للطوارئ، مع خدماتنا تستطيع تقليل نفقاتك إلى مبلغ شهري ثابت ومنخفض وتقليل  التكاليف الغير متوقعة الناتجة عن المشاكل التكنولوجية. وأثناء تقديم خدماتنا نحصل على رؤية ممتازة لحال شركتك مما يمكننا من مساعدتك بشكل أفضل وتقديم التوصيات المناسبة لحاجاتك. يمكنك الإستفادة من هذا البرنامج بمدد زمنية مختلفة ويمكن كذلك تعديلها خصيصا لتقديم أفض ما يناسبك.

ابق مطمئنا، تكنولوجيا المعلومات خاصتك معنا بأمان

عن طريق خدماتنا التقنية تحصل على:

• مراقبة لمدة 24 ساعة باليوم 7 أيام في الأسبوع للبيئة التقنية خاصتك بالكامل (الخوادم، الكمبيوترات ، الهواتف...الخ)
• دعم مباشر وفوري بأي وقت
• دعم لا محدود عن بعد ومن داخل شركتك
• نسخ احتياطي آمن بالكامل
• تبادل الاستضافات
• فلترة محتوى الويب
• إدارة وتأمين الأجهزة المحمولة (الهواتف والأجهزة اللوحية)

نقدم لك البديل التكنولوجي لإدارة أعمالك بتكاليف منخفضة

تقدم لك خدمتنا المستمرة على مدار الساعة وأدوات المراقبة الذكية لدينا إدارة تقنية خبيرة ورخيصة لضمان عمل نظامك بكفاءة وحصولك على العائد الاستثماري الذي تطمح له. تتضمن الخدمات الأساسية مايلي:

مراقبة الخادم والعناية به

نحن نستخدم نظام تقني فعال وبسيط لتتبع وتحليل نشاط الخوادم على مدار الساعة، وعند حدوث مشكلة أو عطل في أحد الوظائف يتم إرسال تحذير ويقوم فريقنا بالتدخل سريعا لإنهاء المشكلة. بمجرد التوصل إلى سبب المشكلة نقوم بأخذ خطوات فعالة لحلها عن بعد مبدأيا، ثم نقوم بتغيير الأسلوب تبعا لما يتطلبه الموقف.

مراقبة الحواسيب والعناية بها

تقوم خدمة الصيانة الوقائية لدينا بمراقبة المشاكل الشائعة التي تحدث مع مستخدمي الأجهزة. مهما كان نوعها فيروسات أو مشكلات في النظام أو الحاجة لتثبيت برمجيات، يمكننا التعامل مع كل هذا وأكثر بهدوء وبدون التأثير على المهام اليومية للموظفين

إدارة الأجهزة المحمولة

مع وجود الكثير من الشركات الباحثة عن طرق آمنة وفعالة للحصول على إمكانية عمل الموظفين من خلال الأجهزة المحمولة الخاصة بهم، نقدم لك برنامج يتضمن كل ما تحتاج إليه، فبرنامج إدارة الأجهزة المحمولة لدينا هو الطريقة الأسرع والأشمل لضبط الأجهزة المحمولة وإمكانية تواصلها مع الشركة والعمل من خلالها، وكذلك نضمن لك أمان وسرية البيانات الخاصة بشركتك، قمننا بتصميم هذا النظام ليعمل بسرعه مقدما أداء فعال مع تقديم تحكم كامل عن طريق تطبيقات الهواتف للتعامل مع الشركة.

تقييمات الأمان وأداء والشبكات

ماهي جودة وكفاءة الشبكة الخاصة بك؟ نقدم لك تقارير على أساس دوري تتضمن الحالة العامة للنظام لإطلاعك على أي مشكلة كامنة تقع خارج معايير الأمان لخدماتنا التقنية. مع هذه التقييمات الشاملة تحصل دائما على أدق البيانات وأصحها مما يمكنك من اختيار خيارات فعالة.

الأكثر من ذلك أننا نقوم برفع كفاءة برنامج التحكم والمراقبة عن بعد الخاص بنا دائما عن طريق أرشفة الحلول لآلاف المشاكل ودمجهم في البرنامج. ويعمل خبراؤنا على مدار الساعة لليس للتأكد من سلامة نظامك فحسب بل أيضا تحسينه لضمان الحصول على أفضل أداء وفريقنا على أتم استعداد للتعامل مع أعقد وأصعب المشكلات.

دعنا نجيب عن أسئلتك عن خدماتنا التقنية المختلفة، سوف نقترح عليك أبسط وأسهل الطرق مناسبة التكلفة لجعل تقنية المعلومات خاصتك على أعلى مستوى.